রেফারেন্স

আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের হিসাব পরিষ্কার

কোন তথ্য আমরা রাখি, কে সেটা দেখতে পারে, আর কীভাবে নিজের তথ্য মুছে ফেলতে বলবেন — সব এক পৃষ্ঠায়, সহজ বাংলায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় যে তথ্য লাগে, শুধু সেটুকুই নেওয়া হয়।

লেনদেনের রেকর্ডকুকি নিয়ন্ত্রণনিজের তথ্য দেখার অধিকারOTP লগইন সুরক্ষা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
kk 44 আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের হিসাব পরিষ্কার
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কথা বলার সহজ পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা চ্যাটেই বলুন — ফোনে পিন বা পাসওয়ার্ড বলে নয়। অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা বাটনে চাপ দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর ভাষা নিজে থেকেই যুক্ত হয়, তাই আলাদা করে পরিচয় লিখতে হয় না। উত্তর সেখানেই ফেরত আসে। ইমেইলে লিখতে চাইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর আর প্রশ্নটা একসঙ্গে দিন। তথ্য দেখতে, ভুল শুধরাতে বা মুছতে বলতে চাইলে একই পথে অনুরোধ করবেন। অনুরোধের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP এসে পরিচয় নিশ্চিত করবে।

অ্যাকাউন্টের ভেতরের চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা বাটনে চাপ দিন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর ভাষা নিজে থেকেই যুক্ত হয়, তাই প্রশ্নটা ছোট হলেও কাজ হয়। গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন এখানেই সবচেয়ে দ্রুত পৌঁছায়।
ইমেইলে লেখা অ্যাকাউন্ট নম্বর, মোবাইল নম্বর আর প্রশ্নটা একসঙ্গে লিখে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিই। টাকা বা পিন কখনো ইমেইলে লিখবেন না — সেটা আমরা চাইও না।
নিজের তথ্য দেখার অনুরোধ অ্যাকাউন্টে যা তথ্য আছে তার একটা কপি চাইতে পারেন, ভুল থাকলে বদলানোর কথাও বলতে পারেন। অনুরোধের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।
নিজের নিয়ন্ত্রণে

তথ্য রাখা, দেখা আর মুছে ফেলার নিয়ম

কুকি নিয়ে আমাদের হিসাব সহজ। লগইন ধরে রাখা আর আপনার বেছে নেওয়া ভাষা মনে রাখার জন্য দরকারি কুকি লাগে। সেগুলো বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট চলবে, তবে প্রতিবার OTP দিয়ে ঢুকতে হবে। পছন্দভিত্তিক কুকি কে রাখবে তা আপনি নিজেই ঠিক করতে পারেন। পরে কী হয়? অ্যাকাউন্টে ঢুকে চলতি সেশন দেখতে পাবেন। অচেনা কিছু চোখে পড়লে পাসওয়ার্ড বদলে দিন, সব সেশন বন্ধ হয়ে যাবে। তথ্য দেখা যায় শুধু সহায়তা, লেনদেন যাচাই আর কারিগরি দলের যতটুকু দরকার ততজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বাধ্যতামূলক লেনদেনের রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়। বদলাতে কিছু চাইলে সহায়তা চ্যাটে এক লাইনে লিখে দিন — আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

কুকি আর ভাষা

দরকারি কুকি ছাড়া লগইন ধরে রাখা যায় না। পছন্দভিত্তিক কুকি বন্ধ রাখলেও অ্যাকাউন্ট চলবে, শুধু প্রতিবার OTP দিয়ে ঢুকতে হবে।

লগইন সুরক্ষা

নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে OTP লাগে। নিজের অ্যাকাউন্টের সেশন তালিকা দেখে অচেনা কিছু থাকলে সেই মুহূর্তে পাসওয়ার্ড বদলে দিন।

তথ্য কতদিন থাকে

অ্যাকাউন্ট সচল থাকতে মূল তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে শুধু লেনদেনের বাধ্যতামূলক রেকর্ড রাখা হয়, বাকিটা সরিয়ে ফেলা হয়।

কে দেখতে পারে

আপনার তথ্য পুরো দল দেখে না। সহায়তা, লেনদেন যাচাই আর কারিগরি — এই তিন দলের যতটুকু দরকার, ততটুকুই।

যা বেশি জিজ্ঞেস করেন

নিচের প্রশ্নগুলো সহায়তা চ্যাটে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর ছোট করে, ঘুরিয়ে না বলে, সোজা বাংলায় লিখেছি। আপনার প্রশ্নটা এখানে না থাকলে অ্যাকাউন্টের ভেতরের চ্যাটে লিখুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর নিজে থেকেই যুক্ত হবে।

বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা মেলানোর সময় শুধু পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যতটুকু দরকার ততটুকু তথ্য যায়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের সহায়তা চ্যাটে লিখুন যে আপনি তথ্যের কপি চান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP এসে পরিচয় নিশ্চিত করবে, তারপর আমরা তথ্যটা পাঠিয়ে দিই।

বেশিরভাগ যায়। তবে লেনদেনের কিছু রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী কিছুদিন রাখতে হয় — শুধু ওই অংশটুকু থাকে, বাকিটা মুছে ফেলা হয়।

কখনো না। পিন, কার্ডের গোপন নম্বর বা OTP আমরা ফোনে, চ্যাটে বা ইমেইলে চাই না। কেউ চাইলে সে আমাদের লোক নয় — অ্যাকাউন্টের সহায়তা চ্যাটে জানিয়ে দিন।

ভাষা আর লগইন মনে রাখার সুবিধা থাকবে না, প্রতিবার OTP দিয়ে ঢুকতে হবে। অ্যাকাউন্ট, জমা বা উত্তোলন কিন্তু আগের মতোই চলবে।

নীতির নিচের তারিখ বদলে যাবে, আর অ্যাকাউন্টে ঢুকলে একটি সংক্ষিপ্ত নোটিশ দেখতে পাবেন। বড় পরিবর্তনে সহায়তা চ্যাটে আগেই জানিয়ে দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

তথ্যআইনিতথ্যশর্তাবলীএকাউন্টkk 44 লগইন

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kk 44 Bangladesh kk 44 জমা ও উত্তোলন রেজিস্ট্রেশন আগুন জোকার স্লট kk 44 ক্যাসিনো